سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على رضاكم التام. يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال والاسترجاع أدناه.
سياسة الاستبدال
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال
- أن لا يكون قد مر أكثر من 3 أيام على استلام المنتج.
- أن يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
على عاتق من تقع تكلفة الشحن في حال الاستبدال؟
- في حال لم يكن سبب الاستبدال ناجما عن خلل أو عيب في المنتج، تقع تكلفة الشحن على عاتق المستهلك.
- في حال ثبت وجود خلل أو عيب في المنتج فتقع تكلفة الشحن على عاتق المتجر.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا مر أكثر من 3 أيام على استلام المنتج.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع
- أن لا يكون قد مر أكثر من 3 أيام على استلام المنتج.
- أن يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
على عاتق من تقع تكلفة الشحن في حال الاسترجاع؟
- في حال لم يكن سبب الاسترجاع ناجما عن خلل أو عيب في المنتج، تقع تكلفة الشحن على عاتق المستهلك.
- في حال ثبت وجود خلل أو عيب في المنتج فتقع تكلفة الشحن على عاتق المتجر.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا مر أكثر من 3 أيام على استلام المنتج.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
كيف يمكنني تقديم طلب استبدال أو استرجاع؟
كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في أسرع وقت.
